El Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de la provincia de Buenos Aires, a raíz de una denuncia realizada por una persona hipervulnerable y con certificado único de discapacidad, aplicó una multa de 60 salarios mínimos, vitales y móviles –aproximadamente $20.000.000– a la empresa de medicina prepaga OSDE, por infringir los artículos 4, 5, 8 bis y 19 de la Ley de Defensa del Consumidor.
La denunciante relató que OSDE le exigió cambiar su plan del 210 al 310 —de mayor costo— para autorizar una cirugía oncológica de mastectomía parcial de mama y reconstrucción con colgajo. Pese a concretar la modificación, la empresa no otorgó la autorización.
La denuncia por esta situación estuvo a cargo de la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios bonaerense. En la etapa conciliatoria, la consumidora señaló que la cirugía integradora debió suspenderse y que, por la urgencia médica, abonó de manera particular el costo de la cirugía reconstructiva. De acuerdo con lo informado, OSDE reconoció la negativa de autorizar la reconstrucción post mastectomía parcial y se opuso a reintegrar el costo.
La comunicación oficial remarcó que la Ley Nacional N° 26.872 de patología mamaria y cirugía reconstructiva establece que todos los establecimientos de salud, incluidas las prepagas, deben cubrir la cirugía de reconstrucción como consecuencia de una mastectomía. En ese marco, se indicó que la empresa informó erróneamente y en contra de la ley a su afiliada.
Además, el Ministerio enmarcó la sanción en el mes de Sensibilización sobre el Cáncer de Mama, con el objetivo de “crear conciencia sobre la enfermedad, promover la detección temprana a través de exámenes como la mamografía y apoyar a las personas afectadas”, y la presentó como una medida para proteger el derecho a la salud y prevenir prácticas abusivas hacia personas consumidoras, especialmente en situación de hipervulnerabilidad.
Finalmente, la Provincia señaló que con este tipo de intervenciones "se busca fortalecer las políticas públicas destinadas a informar, proteger y acompañar a las y los bonaerenses frente a incumplimientos que vulneren sus derechos". Para denuncias, el canal informado es infoconsumidor@mp.gba.gov.ar
